Se você estiver viajando de ou para o Brasil e algum dos viajantes precisar de assistência especial durante o voo e estiver nas seguintes condições médicas específicas: ter sido submetido a uma cirurgia recentemente, ter uma deficiência ou doença que coloque em risco a sua segurança, a dos passageiros e tripulação, necessitar de equipamento especial e acompanhamento médico, deverá preencher o formulário MEDIF ou o Formulário de Informações Médicas. Para mais informações, consulte a Resolução ANAC nº 280 de 2013.
Para que seu acompanhante tenha acesso a um desconto, você deve ter as seguintes condições:
- Viaje em maca ou incubadora;
- Deficiências mentais ou cognitivas que não permitem a compreensão das instruções de segurança do voo e da tripulação.
- Você é incapaz de realizar suas necessidades fisiológicas sem assistência.
Para solicitar este desconto, você deve fazer o seguinte:
- Você deve baixar e preencher o formulário MEDIF (Você deve pedir ao médico responsável pelo tratamento que preencha as páginas 2 a 5).
- O passageiro com deficiência deve ter uma reserva e um bilhete pago e emitido (caso contrário o acompanhante não será elegível para o desconto).
- O acompanhante que solicitará este desconto deve entrar em contato com o centro de contato para gerar a reserva que será aplicada ao desconto.
- Após ligar para o centro de contato você deve gerar a solicitação no formulário de renúncia com os detalhes do paciente e do acompanhante (sua solicitação deve ser criada no máximo 2 horas após a criação da reserva, além disso, o processo deve ser solicitado pelo menos 72 horas antes da partida de seu vôo).
- Entraremos em contato com você via e-mail para confirmar se sua solicitação se aplica ou não.
- Se aprovado, você deverá contatar o centro de contato novamente para finalizar o processo de compra de sua reserva gerada anteriormente.
Observe que este direito se aplica se você estiver viajando para ou do Brasil e suas viagens estiverem na mesma passagem.
