O que são compensações?

São recompensas que representam uma quantia de dinheiro que você pode resgatar em diferentes produtos ou serviços da Avianca. Essas recompensas são emitidas em milhas ou documentos (EMD ou MPD) em nome do beneficiário, conforme o caso. Saiba mais sobre os tipos de recompensas e como elas funcionam abaixo:

Como o compensamos?

Resgate de milhas LifeMiles Milhas com nossos parceiros Termos e condições de uso

Nós lhe damos um comprovante que o credita como beneficiário de um prêmio LifeMiles de milhagem. Você pode utilizá-lo na Espanha, EUA, Londres, Chile e outros países. O prêmios de quilometragem você pode resgatá-los e utilizá-los para:

• Comprar bilhetes com as companhias aéreas Star Alliance, Aeromexico e Iberia. 
• Reservar um carro
• Pagar as noites de hospedagem. 
• Pagar por bagagem adicional (aplica-se a alguns países).
• Entrando nos parques de diversões Disney.
• Cheques-presente.
• Compre produtos do catálogo da loja virtual LifeMiles.

Validade da quilometragem: 2 anos. Se você ganhar mais milhas durante este período, atualizaremos a data de expiração.

Adquirir e acumular milhas com nossos aliados em diferentes estabelecimentos.

• Cadeias de hotéis. Empresas de locação de veículos.
• Bancos que têm cartões com a mesma marca.
• Restaurantes.
• Grandes redes de supermercados.

O requisitos de uso esta compensação.

• As milhas de recompensa não contam para seu status de passageiro frequente LifeMiles ou qualquer outro programa de passageiro frequente.
• Estas milhas são transferidas para sua conta 4 dias úteis após a emissão do comprovante. Favor guardar o documento da transação até que suas milhas sejam creditadas em sua conta.
• As milhas só podem ser creditadas em contas pertencentes ao programa de milhagem LifeMiles. Portanto, eles são regidos pelos termos e condições da LifeMiles.
• Todas as milhas especificadas no voucher são creditadas em uma única conta de passageiro frequente. Não são permitidos créditos parciais.
• Para grupos familiares afetados por uma irregularidade, é possível solicitar o crédito de milhas em uma única conta LifeMiles de um membro do grupo.
• Uma vez aceite esta compensação, você não poderá trocá-la por nenhuma outra compensação. 

A través de un EMD o un MPD Condições de uso Condições para a transferência da DME

O EMD (Electronic Miscellaneous Document) ou MPD (Multiple Purpose Document), é um cupom eletrônico que a companhia operadora do vôo lhe dá como pagamento de compensação.

Ele representa uma quantia específica que lhe é dada e você pode usá-lo como meio de pagamento total ou parcial por serviços e produtos de nossas companhias aéreas Aerovías del Continente Americano S.A. (Avianca), Taca Internacional Airlines S.A. (Taca), Líneas Aéreas Costarricenses S.A. (Lacsa), Transamerican Airlines S.A. (conhecidas como Taca Peru) ou Avianca Ecuador S.A., (as empresas integradas).

Com este e-voucher você pode comprar os seguintes produtos ou serviços.

• Passagens aéreas. 
• Diferenças tarifárias ou penalidades por alteração de bilhetes. 
• Atualização para a classe empresarial. 
• Bagagem adicional. 
• Serviços especiais. 
• LifeMiles. 
• Até 30% do preço de um plano de viagem da Avianca Tours. 
• Taxa administrativa para a emissão de bilhetes (somente na Europa).

Para atribuir um DME você deve ter em mente:

• É essencial que você apresente o EMD físico que recebeu.
• A DME só pode ser atribuída a membros da família no 1º grau de consanguinidade (cônjuge, filho, pai ou mãe).
• Os documentos necessários para a transferência de um EMD são: fotocópia da carteira de identidade do titular e de seu familiar, EMD física, assinada pelo titular e seu familiar.
• Para atribuí-lo ao cônjuge, é necessário o seguinte: registro civil de casamento, extrajudicial ou atestado de união conjugal.
• Só será possível transferir a DME uma vez, ou seja, do titular para um membro da família, o membro da família receptora não poderá transferi-la novamente.
• O valor residual gerado após o resgate de uma DME estará sujeito aos mesmos termos e condições da DME inicial, incluindo sua validade. Estas informações devem ser registradas no documento de valué residual fornecido pelo funcionário ao cliente, especificando que é gerado por meio de compensação.
• A data de expiração do DME será, em todos os casos, a mesma do documento inicial.
• Para a transferência de um DME em nome de um menor, ele deverá ser assinado e autorizado pelo representante do menor (mãe ou pai) ou tutor. 
• A presença do titular da DMEnão é necessária para o resgate.