Você é o mais importante para nós, por isso implementamos nossos protocolos de biossegurança, seguindo as recomendações da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), para que você e todos os nossos passageiros possam se sentir seguros durante os processos de compra, check-in, documentação, embarque, vôo e retirada de bagagem. Saiba mais sobre a Avianca Biocare.
Importante: o uso de máscaras faciais ou de boca a bordo é obrigatório para vôos de/para a Colômbia e o Brasil, em conformidade com os regulamentos exigidos pelas diretrizes sanitárias desses países.
Viaje com paz de espírito com Avianca BioCare
Garantimos que cumprimos as medidas de biossegurança exigidas pelos diferentes governos para que você tenha paz de espírito durante toda a sua viagem.
- Kit de Biossegurança: Tenha sua máscara facial pronta antes de viajar, lembre-se que o uso de máscaras faciais ou bucais a bordo pode ser obrigatório, dependendo do local de origem e destino de seu vôo.
- Requisitos de entrada para seu destino: verifique os documentos que você precisa para viajar. Testes COVID-19, formulários e muito mais.
- Bagagem de cabine: verifique sua bagagem permitida antes de ir para o aeroporto e tente viajar o mais leve possível para conforto.
- Check-in on-line: economize tempo e faça-o a partir de nosso aplicativo ou website como uma medida de autocuidado. Em alguns países você terá que ir até o balcão do aeroporto para confirmar qualquer informação necessária. Também recomendamos que você utilize todos os nossos canais digitais de auto-atendimento.
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Planeje sua viagem
Favor observar o tempo de entrega dos resultados dos testes COVID-19 onde aplicável, para que você se apresente com a documentação completa. Se você tiver sintomas como febre, tosse seca persistente, dor de garganta, dor de cabeça, dores no corpo, falta de ar ou se tiver COVID-19 positivo, você não poderá viajar.
- Máscara: seu uso é obrigatório em todas as etapas de sua viagem.
- Equipamentos de proteção: todo nosso pessoal está equipado com máscaras faciais, luvas e outros equipamentos de proteção.
- Avianca Lounges: alimentos e bebidas estão disponíveis em embalagens individuais e não haverá material de leitura disponível.
- Embarque: independentemente do status de elite, o embarque será de trás para a frente em pequenos grupos e o desembarque da frente para trás. Você deve estar atento às chamadas no salão.
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Viajar de forma responsável
Não compareça ao seu vôo se estiver aguardando o resultado de um teste COVID-19, se for um caso positivo ou se tiver sintomas respiratórios.Chegue ao aeroporto com sua documentação pronta. Não haverá mais uma verificação de temperatura no aeroporto, portanto, não será necessário tomar sua temperatura no check-in ou ao embarcar no avião.
- Máscara: O uso de máscaras faciais é obrigatório para voos operando de/para a Colômbia, em conformidade com as diretrizes sanitárias das autoridades colombianas.
- Anúncios em vôo: eles o informarão sobre medidas e exigências de biossegurança a serem cumpridas durante o vôo.
- Filtros de ar: nossas aeronaves possuem filtros HEPA que capturam 99,97% das partículas transportadas pelo ar e esfriam a cabine. Estes filtros têm um desempenho semelhante ao dos blocos operatórios hospitalares ou salas limpas industriais. Além disso, o sistema de ar da cabine fornece aproximadamente 50% de ar externo e 50% de ar filtrado e recirculado, o que significa que o ar fornecido é essencialmente estéril.
- Toalhas desinfetantes: Toalhas desinfetantes estarão disponíveis em alguns vôos.
Voe com segurança
Ao embarcar no avião, recomendamos que você encontre seu assento cedo e não troque de assento durante o vôo. Evite falar.
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- Protocolos de entrada: cumprir com as medidas em vigor no país para o qual você está viajando (quarentenas, isolamento preventivo, entre outros).
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Chegando em seu destino
Relatar quaisquer sintomas às autoridades sanitárias em seu destino. Fique de olho em seu e-mail, onde o informaremos sobre quaisquer recomendações. Em caso de mudanças, lembre-se de usar nossas ferramentas digitais de autogestão.
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Importante
A fim de evitar o contágio e cuidar dos passageiros e funcionários, atualizamos mais uma vez nossos protocolos de biossegurança e a partir de 14 de abril de 2021 aceitaremos somente o uso de máscaras cirúrgicas ou máscaras cirúrgicas padrão não-valvadas e aquelas feitas de tecido* em seus vôos.
Recomendações gerais
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Lembre-se que é obrigatório o uso de uma máscara cirúrgica durante toda a viagem. Portanto, aconselhamos a trazer pelo menos dois para uma eventual mudança.
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Em pessoas acima de 65 anos de idade, recomendamos o uso de máscaras N95.
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Lembre-se de renovar sua máscara a cada 8 horas.
- Como recomendação adicional e tendo em vista a evolução da variante Omicron, o Ministério da Saúde da Colômbia também sugeriu o uso de máscaras N95 para todos os viajantes em vôos domésticos e internacionais.
