Para voar com seu animal de estimação a bordo, observe que só transportamos animais como cães, gatos e pequenas aves ornamentais (em vôos domésticos na Colômbia); outros tipos de animais de estimação não são aceitos na cabine como bagagem de mão. Você deve solicitar este serviço até 24 horas antes do vôo. Caso seu animal de estimação seja um animal de assistência, recomendamos que você o faça com mais de 48 horas de antecedência.
Há outros requisitos a considerar quando viajar com seu animal de estimação a bordo. Saiba mais abaixo e esteja preparado antes de viajar.
Importante!
Além dos documentos necessários para viajar com seu animal de estimação, você deve apresentar o formulário para o transporte de animais de estimação no porão e na cabine. Faça o download aqui e apresente-o impresso no aeroporto ou pergunte aos nossos agentes de serviço no balcão.
Viaje com seu animal de estimação a bordo
Para ter em mente:
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Embora a companhia aérea aceite o transporte de cães de raças perigosas, é importante que você esteja ciente dos regulamentos do país para o qual está viajando, pois cada país pode ter exigências adicionais ou restringir a entrada de seu animal de estimação.
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O que é um cão de serviço?Independentemente da raça ou tipo, um cão que é treinado individualmente para trabalhar ou executar tarefas em benefício de uma pessoa qualificada com uma deficiência, incluindo uma deficiência física, sensorial, psiquiátrica, intelectual ou outra deficiência mental. Os cães de serviço psiquiátricos são considerados animais de serviço sob o regulamento, desde que tenham sido especificamente treinados para a tarefa. O que é um cão de apoio emocional?Aqueles que apóiam pessoas que precisam de apoio emocional, que podem ou não ser treinados para desempenhar funções visíveis; no entanto, eles devem se comportar adequadamente em público como os cães de serviço fazem. |
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Como você deve transportá-lo? Se você tiver um serviço, apoio psiquiátrico, emocional ou cão de resgate, você pode transportá-lo sem custo adicional, desde que você cumpra as condições, regulamentos e documentação necessários
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| Voos | Escritórios de vendas, centros de contato e agências de viagem | Aeroporto |
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Dentro da Colômbia |
A partir da COP 75.000 |
Desde COP 115.000 |
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Dentro do Equador |
Desde USD 45 |
Desde USD 70 |
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Na América |
A partir de USD 135 |
Desde USD 150 |
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Rumo à Europa* |
A partir de USD 170 |
A partir de USD 195 |
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Da Europa* |
Desde EUR 150 Desde GBP 125 |
Desde EUR 175 Desde GBP 150 |
Tarifas válidas a partir de 15 de março de 2022. As tarifas listadas na tabela incluem impostos.
Para alta temporada, estas tarifas podem aumentar em até USD 20 em escritórios de vendas, centros de contato e agências de viagem. Os meses de alta estação são julho, novembro e dezembro.
*Por restrição do Animal Reception Centre em Londres, o serviço de transporte de animais vivos em cabine não é fornecido na rota Bogotá - Londres, só poderíamos oferecer o serviço na rota Londres - Bogotá.
Condições a ter em mente:
- Os animais de estimação que são agressivos e podem causar inconvenientes a outros passageiros e à tripulação não podem viajar na cabine e podem ser transportados no porão. Os custos desta mudança serão arcados pelo passageiro.
- Se permiten mascotas hasta de 10 kilogramos con el peso del maletín.
- Este serviço não está disponível para vôos de/para Aruba e Curaçao. A única exceção é no caso de uma mudança permanente para a ilha de Curaçao.
- Você pode reservar e pagar em nossos escritórios de vendas, centro de contato ou agências de viagem para garantir o espaço de seu animal de estimação, você também pode reservar e pagar no aeroporto no dia de su vôo, mas não podemos garantir o serviço, pois ele está sujeito à disponibilidade de espaço por vôo.
- As autoridades de saúde animal do aeroporto e a Avianca se reservam o direito de recusar a admissão ou o transporte do animal de estimação, se for considerado que ele não atende às condições regulamentares e de segurança adequadas para a viagem.
- Se você estiver viajando com um menor, você também pode acessar o serviço e voar com seu animal na cabine.
- Aves exóticas, espécies protegidas ou em perigo de extinção não são aceitas para transporte como bagagem, nem na cabine nem no porão.
Informações gerais
- O transporte de animais vivos para as Ilhas Galápagos não é permitido.
- Favor observar que devido às restrições do Centro de Recepção de Animais, este serviço não está disponível para vôos para o Reino Unido.
- Favor observar que a idade mínima para o transporte de animais de estimação em alguns países é superior a quatro meses. Convidamos você a descobrir mais no Centro de Viagens IATA.
- Para vôos de e para os Estados Unidos, os clientes que requerem viajar com um cão de serviço devem apresentar o Formulário de Atestado de Alívio para Animais do Departamento de Transporte dos Estados Unidos e o Formulário de Atestado de Alívio para Animais do Departamento de Transporte dos Estados Unidos nos balcões de documentação ou nas salas de embarque, conforme o caso, como requisito para aceitação. Os formulários devem ser atuais, ou seja, datados após a reserva de sua viagem.
- Para entrar nos Estados Unidos com seu cão, você deve solicitar aprovação prévia por escrito do CDC, enviando um e-mail para CDCanimalimports@cdc.gov pelo menos 30 dias úteis antes da data de sua viagem planejada. Se você não cumprir esta exigência e chegar sem a aprovação prévia por escrito do CDC, seu cão será recusado a entrar, devolvido ao país de origem e você será responsável por quaisquer custos incorridos.
- Este serviço não está disponível na rota Bogotá-Londres, devido às restrições do Centro de Recepção de Animais. Ela está disponível na rota Londres-Bogota.
- Cães de assistência são aceitos independentemente do tamanho, desde que o cão possa ser acomodado em um local na cabine de passageiros que não obstrua a evacuação. Se for determinado que não pode entrar a bordo, as seguintes opções podem ser tomadas por segurança:
- Carregue-o gratuitamente no armazém.
- Adquira o serviço de assentos adicionais. Esta opção é apenas para que o cão tenha mais espaço no chão e não para que o cão voe na cadeira.
- Tentar acomodar novamente o passageiro em outro assento dentro da mesma classe de serviço que acomodará o cão-guia.
- Reatribuição para outro vôo.
- Para vôos de 8 horas ou mais, pode ser necessária documentação que mostre que o animal não precisará ir ao banheiro, ou que será capaz de fazê-lo de forma a não criar problemas de segurança e higiene no vôo. Para vôos de e para os Estados Unidos, o cliente deve preencher o Formulário de Atestado de Alívio de Animais de Serviço.
- Higiene e saúde dos cães: Se for determinado que as condições de higiene ou saúde do cão colocam em risco a saúde ou segurança do vôo, tripulação ou passageiros, o cliente pode ser impedido de embarcar com o cão de apoio emocional ou de serviço que o acompanha.
- Nós não transportamos cães de serviço com menos de 4 meses.
- A companhia aérea não tem restrições de raça para animais de serviço. Entretanto, os regulamentos de cada país podem restringir a entrada do cão e a companhia aérea não é responsável por nenhuma ação subseqüente tomada pela autoridade sanitária.
- O cão de assistência deve se comportar adequadamente em ambientes públicos. Por exemplo:
- Permanecer aos pés de seu proprietário.
- Não correr livremente ao redor do aeroporto ou a bordo da aeronave.
- Não ladre ou rosne repetidamente em outras pessoas no aeroporto ou a bordo da aeronave.
- Não tente ou morda uma pessoa.
- Não pular sobre as pessoas.
- Você não deve se aliviar no aeroporto ou a bordo.
- O uso de cobertores, bandejas e quaisquer outros itens de serviço a bordo não é permitido.
Nota: Se o cão de assistência se comportar inadequadamente de acordo com os critérios descritos acima, isto será motivo de recusa de embarque. Desde que seja possível, o cliente pode ter a opção de transportá-lo no porão sujeito à disponibilidade e aplicando os respectivos encargos.
Características especiais cão de serviço
- Você pode se apresentar diretamente na sala de embarque com a documentação de seu cão de serviço.
- Podem ser voados até 2 cães de serviço, guia ou de resgate por passageiro.
- Deve ser colocado durante o vôo nos pés ou nas pernas de seus donos (esta última opção, desde que o cão não exceda o tamanho de uma criança pequena em posição de viajar sobre as pernas de um passageiro).
- Para cães de identificação, busca e resgate (K, B e R) voam com babete, microchip, certificado, coleira e chumbo duplo.
- Evidência aceitável para que um cão seja considerado e aceito como um cão de serviço pode ser qualquer uma das seguintes:
- Presença de um arnês ou marcas em um arnês.
- Cartão ou etiqueta de identificação.
- Apresentar uma credencial identificando o animal como animal de serviço, sempre que houver qualquer dúvida (exceto para vôos de e para os Estados Unidos).
- Afirmação verbal de que o passageiro com uma deficiência usa o cão como cão de apoio, desde que o passageiro se comporte como cão de apoio.
- Você terá que se apresentar nos módulos de documentação no aeroporto pelo menos uma hora antes do horário de check-in, a fim de verificar todas as condições ou exigências. Esta condição não se aplica a vôos de ida e volta aos Estados Unidos.
- Apenas 1 cão de apoio emocional por passageiro está autorizado a voar.
- A documentação é necessária no máximo um ano a partir da data de início da viagem, certificando que a pessoa necessita do cão de apoio psiquiátrico ou do cão de apoio emocional. Esta documentação deve estar em papel timbrado e assinada por um profissional de saúde mental ou pelo médico tratador do passageiro e certificar isso: (exceto para vôos de e para os Estados Unidos).
- O cliente tem uma reconhecida incapacidade emocional, psiquiátrica ou mental.
- A empresa do cão para o cliente é necessária durante a viagem aérea e/ou para as atividades que o cliente vai realizar em seu destino.
- Identificar o tipo e a raça animal.
- Descrever como prescrição médica que o animal identificado acima é necessário por tratamento para acompanhar a condição mental, emocional ou psiquiátrica do paciente durante o vôo a bordo da aeronave.
- A pessoa que conduz a avaliação do cliente é um médico licenciado ou profissional de saúde mental, e o passageiro está sob seus cuidados profissionais.
- A data e o tipo da licença do médico ou profissional de saúde mental e o local onde ela foi emitida.
- Se o cão for considerado agressivo, o tripulante da cabine pode solicitar o uso de um focinho, é importante tê-lo à mão.
Se você estiver voando para a Europa, por favor, observe as seguintes informações:
- De acordo com o Regulamento da UE 576/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho de 12 de junho de 2013 sobre a circulação sem fins comerciais de animais de companhia, serão realizados controles em todos os animais de companhia, quer viajem na cabine ou no porão, nos pontos de entrada de passageiros autorizados para a introdução de animais de companhia, no desembarque da aeronave, quando o vôo for originário de um país terceiro.
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Para viajar para a Espanha, o animal deve ter um passaporte (carteira de vacinação ou certificado sanitário) e estar identificado com um microchip ou tatuagem. É importante tratar o animal de estimação com praziquantel pelo menos 48 horas antes do vôo.
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Em Madri e Barcelona, o pessoal da Guardia Civil é responsável pela realização desses controles e, caso a documentação necessária não esteja disponível ou não esteja em ordem, a decisão será uma das duas seguintes:
- Reexpedir o animal, o que significa devolver o animal para seu país de origem o mais rápido possível.
- Quarentena do animal, se a opção anterior não for possível.
- Se seu vôo for da Espanha para a Colômbia, você terá que apresentar o Certificado de Exportação do Reino da Espanha para qualquer tipo de animal de estimação. Este documento será exigido na chegada à Colômbia.
Ao viajar para os Estados Unidos, favor observar as seguintes restrições para a entrada de cães:
- Se você gosta de viajar com seu cão, note que a partir de 14 de julho, os cães que vivem em países considerados de alto risco para raiva canina ou que estiveram nesses países nos 6 meses anteriores não têm permissão para entrar nos Estados Unidos e a partir de 7 de janeiro A partir de 2022, os cães de países de alto risco que possuem uma permissão do CDC para a importação de cães só poderão entrar nos Estados Unidos através do portos de entrada aprovados:
- Aeroporto Internacional John F. Kennedy, Nova York (JFK)
- Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX)
- Aeroporto Internacional de Atlanta (ATL)".
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Esta restrição inclui países como Belize, Bolívia, Brasil, Colômbia, Cuba, República Dominicana, Equador, El Salvador, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Nicarágua, Peru, Suriname e Venezuela. A lista completa pode ser encontrada aqui.
Para entrar nos Estados Unidos com seu cão, você deve cumprir uma lista de requisitos, fazer parte do grupo de exceção, solicitar e obter uma autorização prévia de importação do Centro de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) enviando um e-mail para CDCanimalimports@cdc.gov pelo menos 30 dias úteis antes da data de entrada. As solicitações devem ser apresentadas pelo proprietário ou importador do cão. Se você não cumprir esta exigência e chegar sem a aprovação por escrito do CDC emitida com antecedência, seu cão será recusado a entrar, devolvido ao país de origem e você será responsável por quaisquer custos incorridos.
Lista de pessoas que podem solicitar uma licença de importação para cães se o cão vive ou esteve em um país considerado de alto risco nos últimos 6 meses:
- Funcionários do governo dos EUA com mudanças permanentes de local ou ordens temporárias de serviço.
- Cidadãos americanos ou residentes legais que são realocados para os Estados Unidos, por exemplo, para fins de emprego ou educação.
- Proprietários de cães de serviço que são treinados especificamente para ajudar o dono com uma deficiência.
- Importadores de boa fé de cães para fins científicos, educacionais, de exposição ou de aplicação da lei.
Você pode fazer o download do pedido de licença de importação aqui. Além disso, você deve atender a estes requisitos:
- Fornecer certificado de raiva válido.
- Seu cão deve ter pelo menos seis meses de idade.
- Seu cão deve ser microchipado.
As licenças são limitadas a três cães por pessoa (exceto para importadores de cães para fins científicos, educacionais e de exposição). Observe também que todos os cães que viajam com uma permissão devem entrar nos Estados Unidos através de um aeroporto com uma instalação de tratamento de animais vivos com um código FIRMS (Facility Information and Resource Management System) emitido pela US Customs and Border Protection (CBP). Atualmente, New York-JFK é o único aeroporto que atende a este requisito.
- Esta disposição não se aplica aos cães de assistência.
- Apenas um animal por caixa é permitido.
- Las medidas da caixa devem ter 40,6 centímetros de comprimento + 27,9 centímetros de largura + 20,3 centímetros de altura.
- Enquanto viaja, coloque seu animal de estimação sob a cadeira na sua frente.
- Você pode alimentar seu animal de estimação enquanto ele permanecer dentro da caixa.
- O transportador deve ocupar o espaço sob o assento na frente dos pés do passageiro e ser suficientemente grande para permitir que o animal se levante, se vire e se deite naturalmente. Favor observar que seu animal de estimação deve estar sempre em seu container durante o vôo, em nenhum momento durante o vôo eles podem deixar sua companhia aérea.
- Eles devem ter furos para permitir a ventilação.
- Eles devem ter um sistema para a coleta de resíduos produzidos durante o transporte.
- Para viajar com seu animal de estimação você deve apresentar uma fotocópia de sua carteira de vacinação, seu certificado de inspeção sanitária, emitido por um médico veterinário, indicando seu número de registro profissional. O período de validade deste documento depende do país. Você poderá ter que cumprir outras condições se os regulamentos de seu destino assim o exigirem. Lembre-se de consultar as páginas dos países onde você pode encontrar este tipo de informação antes de sua viagem.
- Se você pegar mais de um vôopara chegar ao seu destino, e um desses vôos for operado por uma aeronave que não seja um Airbus A330 ou um Boeing B787, a restrição de que o animal de estimação não exceda 20 quilos(sem incluir o peso do contêiner) para vôos de até 4 horas, ou 10 quilos (sem incluir o peso do contêiner), se aplicará a todos os vôos.
- Ao viajar com seu cão ou gato para a Colômbia, você deve ter um certificado sanitário original que comprove que seu animal de estimação está apto para ser transportado. Deve ser válido por não mais de 10 dias de calendário e deve declarar que seu animal de estimação está livre de doenças infecciosas, contagiosas e parasitárias. Deve também declarar que não há feridas frescas ou feridas em processo de cura. Além disso, é necessário especificar a espécie, identificação, raça, sexo, idade e pelagem do animal, o plano de vacinação e o certificado de vacinação emitido por um veterinário indicando seu número de registro profissional.
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Os animais de estimação provenientes dos Estados Unidos da América devem chegar à Colômbia acompanhados de um certificado sanitário carimbado e assinado pelo Animal and Plant Health Inspection Service USDA - APHIS, que é a entidade oficial de Saúde Animal dos Estados Unidos.
- O reembolso do seu bilhete não se aplica se seu animal de estimação não tiver a documentação sanitária e veterinária necessária ou apresentar comportamento agressivo.
- O serviço de transporte de animais de estimação aplica-se à TACA International, Avianca Costa Rica, Avianca Peru, Avianca e Avianca Equador S.A. O serviço não se aplica a reservas com companhias aéreas parceiras e/ou companhias aéreasparceiras decodeshare. É importante que você valide junto à companhia aérea com a qual está fazendo sua reserva, pois as políticas podem variar de acordo com sua origem ou destino.
