Es una tarjeta virtual precargada con el valor del tiquete no usado, que el cliente podrá utilizar para comprar tiquetes aéreos y servicios de la aerolínea en nuestra página web, puntos de venta o agencia de viaje.
También podrá adquirir servicios adicionales con su Tarjeta Avianca UATP en Avianca.com exclusivamente cuando los adquieras en la misma transacción de compra que los tiquetes aéreos. Si la compra de servicios adicionales es posterior a la adquisición de su tiquete, puede hacerlo a través de agencias de viajes o puntos de venta Avianca.
El cliente recibirá una Tarjeta Avianca UATP por cada tiquete de la reserva si cumple con alguno de los siguientes casos:
- Si contaba con un tiquete o un Bono Avianca generado por un tiquete no usado con fecha de emisión previa a 31 de agosto 2020 y con fecha original de vuelo entre marzo 2020 y octubre de 2020.
- Si solicitó un reembolso posterior a octubre 2020 y la transacción de reembolso al medio de pago original, generó rechazo.
Las tarjetas Avianca UATP generadas por tiquetes emitidos fuera de Colombia, podrán ser reembolsadas en dinero a través de la correspondiente solicitud radicada en el portal de reembolsos.
Adicional para Colombia:
- De acuerdo con el artículo 17 del Decreto 482 de 2020 expedido por el Gobierno Colombiano, las solicitudes de reembolso recibidas por parte de las aerolíneas podrán ser reembolsadas en servicios prestados por la misma aerolínea hasta el 30 de junio de 2023.
- Si las solicitudes corresponden a: retracto, desistimiento, compras duplicadas, servicios adicionales (EMDs) reembolsables, tiquetes afectados por eventos operacionales (IROPs) y fallecimiento, serán reembolsables en la forma de pago original. En dado caso que el pago haya sido rechazado se otorgará una Tarjeta Avianca UATP reembolsable.
- Emisión previa a 31 de agosto 2020 y con fecha original de vuelo entre marzo 2020 y octubre de 2020:
Se emitirá un crédito en tu Tarjeta Avianca UATP por el valor de los segmentos de tus tiquetes sin usar menos los impuestos no reembolsables.
- Emisión posterior a octubre de 2020:
Se emitirá un crédito en tu Tarjeta Avianca UATP por el valor de los segmentos de tus tiquetes sin usar, los cuales estarán sujetos a las condiciones y restricciones establecidas en las reglas tarifarias del tiquete que adquiriste, menos los impuestos no reembolsables.
- La Tarjeta Avianca UATP la puede usar a manera personal o como bono regalo. Sin perjuicio de lo anterior, la información del tiquete que dio origen a la Tarjeta Avianca UATP, su activación, custodia y uso, son responsabilidad exclusiva del titular de la tarjeta.
- Se emitirá una Tarjeta Avianca UATP para cada titular de un tiquete en la reserva. Recuerda que la emisión no se aplicará a tiquetes redimidos total o parcialmente con millas acumuladas en el programa LifeMiles.
- Todas las solicitudes de reembolso en Colombia se entregarán en una Tarjeta Avianca UATP a excepción de tiquetes con retracto, tiquetes con desistimiento, tiquetes que presentan compras duplicadas, tipo de documentos EMDs reembolsables, tiquetes afectados por eventos operacionales (IROPs), tiquetes reembolsados por fallecimiento, tiquetes de colaborador y tiquetes de millas.
- Si existe una solicitud de reembolso que no pudo ser procesada por pago rechazado a su forma original (tarjeta de crédito u efectivo) se emitirá una Tarjeta Avianca UATP reembolsable.
- La activación de la Tarjeta Avianca UATP, se realiza con la información del tiquete original, el cual constituye el contrato de transporte, por lo tanto, el proceso de activación lo debe hacer exclusivamente el titular del tiquete.
- Con la finalidad que el cliente pueda usar su Tarjeta Avianca UATP para volar con nosotros, hemos decidido extender la vigencia. Por lo tanto, tendrá hasta el 31 de diciembre de 2024 para redimirla.
- Los tiquetes comprados con esta tarjeta están sujetos a las regulaciones tarifarias del nuevo tiquete.
- Si eres un cliente de negocio vinculado al “Programa de Viajes de Negocios” de Avianca, el cliente debe coordinar el manejo de sus tiquetes no utilizados a través del administrador de viajes a cargo del acuerdo corporativo de Avianca con su empresa. El administrador de viajes de la empresa es el único que puede solicitar cambios en los tiquetes.
| País | Costa Rica |
| Tipo | Venta |
| Código | CR |
| Nombre | Impuesto de transporte |
| Reembolsable | No |
| Monto | 5% de la tarifa |
| Moneda | CRC |
| País | Ecuador |
| Tipo | Aeropuerto |
| Código | E2 |
| Nombre | Impuesto de infraestructura |
| Reembolsable | No |
| Monto | 10 |
| Moneda | USD |
| País | Ecuador |
| Tipo | Turismo |
| Código | ED |
| Nombre | Tasa de turismo (internacional) |
| Reembolsable | No |
| Monto | 50 |
| Moneda | USD |
| País | El Salvador |
| Tipo | Turismo |
| Código | IM |
| Nombre | Tasa de contribución de turismo (internacional) |
| Reembolsable | No |
| Monto | 70 |
| Moneda | USD |
| País | República Dominicana |
| Tipo | Aeropuerto |
| Código | L8 |
| Nombre | Impuesto al turismo |
| Reembolsable | No |
| Monto | 10 |
| Moneda | USD |
