Los ancillaries heredan la condición de reembolsabilidad de la tarifa del tiquete y se reembolsan únicamente si el cliente lo solicita en conjunto (Ancillary + tiquete).
Aplican condiciones según:
- Talla adquirida del tiquete
- Fecha de emisión del tiquete
- Tipo de ancillary comprado
Ten en cuenta:
- Desde el 1 de junio de 2023, se tiene la opción de solicitar el reembolso de los ancillaries adquiridos junto con el reembolso del tiquete, aplica si su tarifa es L o XXL.
- Los ancillaries no prestados por responsabilidad de la aerolínea serán reembolsables para todas las tarifas.
- No es posible transferir los ancillaries a terceros y su uso está destinado exclusivamente para el itinerario inicialmente adquirido.
- Los ancillaries solo serán reembolsados si se solicita el reembolso del tiquete al que se encuentra asociado y antes de la salida del vuelo, siguiendo las mismas condiciones que aplican para los tiquetes. (No se aceptan reembolsos solicitados después de la fecha original del vuelo).
- El reembolso de ancillaries emitidos por canales directos de avianca deben ser solicitados en www.avianca.com, los ancillaries emitidos por agencias de viajes, deben gestionarse directamente por la agencia.
- Si el cliente adquirió el tiquete en una agencia de viajes y posterior compro un ancillary en un canal directo de avianca, deberá solicitar el reembolso de cada documento en su canal de compra original.
Tipos de Ancillaries reembolsables
| COD | Nombre |
|---|---|
| 0DC | GOLF EQUIPMENT |
| 0DD | SKI EQUIPMENT |
| 0EC | BICYCLE |
| 0EE | SCUBA EQUIPMENT |
| 0FZ | HANG GLIDING EQUIPMENT |
| 0GD | SURFBOARD |
| 0GG | SURFBOARD UPTO70LB 32KG |
| 0GQ | WINDSURF EQUIP UPTO70LB 32KG |
| 0LY | KITE SURFBOARD UP TO 22LB 10KG |
| 0VIP | AVIANCA LOUNGES |
| 0BT | PET IN CABIN |
| 0BS | PET IN HOLD |
| 0G6 | PRIORITY BOARDING |
| 0CD | 2ND CHECKED BAG 23KG 158 LCM |
| 0CE | 3RD CHECKED BAG 23KG 158 LCM |
| 0ID | OVERSIZE |
| 0IK | PREPAID OVERWEIGHT |
| 0B5 | SEATS |
| 0ED | PERSONAL FIREARMS |
