Queremos informar que la Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma (CEPA), la entidad encargada de administrar el Aeropuerto Internacional de El Salvador, en el Acta Segunda No. 008 de la Sesión celebrada el 19 de octubre de 2023, ha establecido una nueva Tarifa de Mejoras Aeroportuarias. Esta tarifa entró en vigencia desde el 23 de octubre. Aquellos pasajeros que decidan desistir de su viaje y hayan comprado su tiquete antes del 23 de octubre, podrán solicitar el reembolso del tiquete adquirido con avianca.
¿Cómo es el proceso?
- El agente de viajes deberá presentar una solicitud de reembolso en BSP, en el campo "Reason for refund" la agencia debe ingresar el siguiente código alfanumérico: WAISAL01. Este código debe incluirse al inicio, dejando un espacio para cualquier comentario adicional que sea necesario.
- Las agencias que cuenten con sistema de distribución ARC, deben ingresar esta solicitud a través de avianca.com, escribiendo en comentarios el código WAISAL01.
Tener en cuenta:
- El cliente podrá solicitar el reembolso del tiquete y/o Ancillaries bajo esta exoneración antes o después del vuelo, siempre y cuando no supere los 90 días posteriores de la salida del vuelo .
- El reembolso aplica para tiquetes y ancillaries asociados que se encuentren en estado Open. Los impuestos que por su regulación no permiten devolución, cargos administrativos y penalidades no son reembolsables.
- Esta tarifa de Mejoras Aeroportuarias aplicará a los pasajeros de ciertas nacionalidades (ver lista de nacionalidades) que viajen en tránsito al Aeropuerto Internacional de El Salvador, Monseñor Óscar Arnulfo Romero y Galdámez, sin importar su país de residencia o lugar de origen de su vuelo.