Si viajas desde o hacia Brasil, es obligatorio que completes el formulario MEDIF o Medical Information Form en caso de que necesites asistencia especial durante el vuelo o te encuentres bajo las siguientes condiciones médicas:
- Haber sido operado recientemente.
- Tener alguna incapacidad o enfermedad que ponga en riesgo tu propia seguridad, la de los pasajeros y la tripulación.
- Necesitar equipos especiales y acompañamiento médico.
Para más información consulta la Resolución n.º 280 de la ANAC del año 2013.
Obtén un descuento para tu acompañante
Si necesitas un acompañante, puedes tener un descuento si cumples con las siguientes condiciones:
- Viajas en camilla o incubadora.
- Discapacidad mental o cognitiva que te impida comprender las instrucciones de seguridad del vuelo y de la tripulación.
- No puedes realizar tus necesidades fisiológicas sin asistencia.
Para solicitar este descuento deberás:
- Descargar y completar el formulario MEDIF (Debes pedirle al médico tratante que llene de la página 2 hasta la 5).
- Tener reserva, tiquete pagado y emitido (de lo contrario tu acompañante no podrá acceder al descuento).
- Tu acompañante deberá comunicarse con el Contact Center para generar la reserva que aplicará al descuento y generar la solicitud en el formulario de exoneraciones con los datos del paciente y el acompañante (tu solicitud debe ser creada máximo 2 horas posteriores a la creación de la reserva, adicional el proceso debe ser solicitado mínimo 72 horas antes de la salida de tu vuelo).
- Estar pendiente de tu correo electrónico donde te confirmaremos si tu solicitud aplica o no.
- En caso de ser aprobado, comunícate nuevamente con el Contact Center para finalizar el proceso de compra de tu reserva generada anteriormente.
Este derecho aplica si viajas desde o hacia Brasil y tus trayectos están en la misma reserva.
