Puedes llevar o solicitar gratis una silla de ruedas. Podrás solicitar este servicio en avianca.com, al momento de comprar tu tiquete, desde Gestiona tu reserva ingresando tu código de reserva y apellido, o en nuestro Contact Center.
- Solo podrás llevarla sin cargo si presentas algún tipo de discapacidad y la requieres para tu uso, de lo contrario será registrada como equipaje adicional.
- Notifícanos que viajas con silla de ruedas al momento de hacer tu reserva o mínimo 24 horas antes de la salida de tu vuelo.
- Para poder transportarla de forma segura, infórmanos las instrucciones del fabricante para desarmarla y armarla, si requiere alguna especificación para ser llevada en bodega y si las pilas son derramables o no.
- Para vuelos desde o hacia los Estados Unidos, en aviones de un solo pasillo, tu silla de ruedas será guardada en la bodega bajo los procedimientos aprobados por el DOT.
Si tu silla de ruedas es de batería:
- Entrégala apagada, con los bordes protegidos contra cortocircuitos y con la batería bien asegurada a la estructura.
- No debes remover la batería si es seca o de litio a no ser que sea necesario para su manipulación, esta debe quedar correctamente asegurada a la silla de ruedas.
- Puedes llevar máximo una (1) batería seca de repuesto debidamente empacada y marcada con tu nombre, vuelo y destino.
- Para baterías de litio: puedes llevar únicamente en la cabina una (1) batería de repuesto que no supere 300 Wh o dos (2) baterías de repuesto que no superen cada una 160 Wh.
- Al momento de comprar tu tiquete haz clic en Servicios especiales e ingresa a la sección para personas en condición de discapacidad o comunícate con nuetsro Contact Center.
- Realiza la solicitud mínimo 24 horas antes de la salida programada de tu vuelo.
- Infórmanos sobre las características y condiciones específicas que requieres para tu servicio.
- Déjanos saber si llevas algún equipo médico adicional (concentradores de oxígeno, equipos portátiles para diálisis, entre otros). Puedes transportar el número de elementos que necesites.
- Para activar el servicio, llega con suficiente antelación al aeropuerto. Al menos 4 horas antes para vuelos internacionales y 3 horas antes para vuelos nacionales. Ten en cuenta que si no haces la reserva en los tiempos recomendados no podremos garantizar el servicio.
