¿Cuáles son los protocolos de cuidado y protección que tiene Avianca?

Hemos implementado nuestros protocolos de bioseguridad, siguiendo las recomendaciones de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), para que tú y todos nuestros pasajeros puedan sentirse seguros durante los procesos de compra, registro, documentación, abordaje, vuelo y retiro del equipaje. Conoce más acerca de Avianca Biocare

Importante: el uso de las mascarillas o tapa bocas a bordo es obligatorio para los vuelos desde/hacia Colombia y Brasil, en cumplimiento a las regulaciones exigibles por los lineamientos sanitarios de estos países.

Viaja tranquilo con Avianca BioCare

Nos hemos asegurado de cumplir las medidas de bioseguridad exigidas por los diferentes gobiernos para que estés tranquilo durante todo tu viaje. 

Antes de viajar En el aeropuerto Durante el vuelo Después del vuelo

1. Mascarillas: Ten listo tu tapabocas antes de viajar, recuerda que, el uso de las mascarillas o tapa bocas a bordo puede ser obligatorio, de acuerdo con el lugar de origen y destino de tu vuelo.
2. Requisitos de entrada a tu destino: verifica los documentos que necesitas para viajar, pruebas de COVID-19, formularios y más.
3. Equipaje: revisa el equipaje permitido de acuerdo a la tarifa que compraste. Procura viajar lo más ligero posible para mayor comodidad.
4. Check-in online: ahorra tiempo y hazlo desde nuestra app o sitio web como medida de autocuidado. En algunos países tendrás que acercarte al counter del aeropuerto para confirmar alguna información requerida. 

Planea tu viaje 

Ten en cuenta el tiempo de entrega de los resultados de pruebas COVID-19 en los casos que aplique, para que te presentes con la documentación completa. Si presentas síntomas como fiebre, tos seca persistente, dolor de garganta, dolor de cabeza, dolor corporal, dificultad al respirar o tienes resultado positivo para COVID-19, no podrás viajar.

Viaja responsablemente

No te presentes a tu vuelo si estás a la espera del resultado de una prueba de COVID-19, si eres un caso positivo o si tienes síntomas respiratorios. Llega con la documentación lista al aeropuerto. 

1. Mascarilla: Usar el tapabocas es obligatorio durante los vuelos desde/hacia Colombia, en cumplimiento a las regulaciones exigibles por los lineamientos sanitarios de las autoridades colombianas.
2. Anuncios a bordo: te informarán sobre medidas de bioseguridad y requisitos que debes cumplir durante el vuelo.
3. Filtros de aire: nuestros aviones cuentan con filtros HEPA que capturan el 99,97% de las partículas del aire y refrescan la cabina. Estos filtros, tiene un desempeño similar al de las salas de cirugía de un hospital o cuartos limpios industriales. Además, el sistema de aire de la cabina entrega aproximadamente el 50% de aire exterior y el 50% de aire filtrado y recirculado, esto significa que el aire suministrado es esencialmente estéril.
4. Tripulaciones: nuestro personal abordo utiliza tapabocas/mascarilla. Además, están preparados para actuar según los protocolos de seguridad establecidos. Sigue todas sus recomendaciones.

Vuela Seguro

Cuando subas al avión, te recomendamos ubicar tu asiento pronto y no cambiarte de lugar durante el vuelo.

Protocolos de ingreso: cumple las medidas vigentes del país al que viajas (cuarentenas, aislamientos preventivos, entre otras). Al llegar a tu destino Reporta cualquier síntoma que presentes a las entidades de salud de tu destino. Debes estar atento a tu correo electrónico, en donde te informaremos algunas recomendaciones. En caso de cambios, recuerda utilizar nuestras herramientas digitales de autogestión.

Importante

Con el propósito de prevenir contagios y cuidar a pasajeros y empleados, hemos actualizado una vez más nuestros protocolos de bioseguridad y a partir del 14 de abril de 2021 solo aceptará en sus vuelos el uso de máscaras quirúrgicas o estándar sin válvulas.

Recomendaciones generales

• Recuerda que es obligatorio utilizar tapabocas quirúrgico durante todo el viaje. Por lo tanto, te aconsejamos llevar al menos dos para un eventual cambio.

• En personas mayores de 65 años, recomendamos el uso de tapabocas N95.

• Recuerda renovar tu mascarilla cada 8 horas.

• Como recomendación adicional y ante la evolución de la variante Ómicron, el Ministerio de Salud de Colombia también ha sugerido el uso de mascarilla N95 para todos los viajeros en vuelos nacionales e internacionales.