En nuestra aerolínea pueden viajar en la bodega del avión perros, gatos y gallos, cumpliendo con la documentación y reglamentación necesarias para su transporte. Este servicio deberás solicitarlo al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo. Encuentra más detalles a continuación.
Tu perro de soporte emocional podrá viajar contigo en cabina:
- Si tiene un peso máximo de 10kg.
- Si lo transportas únicamente en contenedores (guacales) flexibles, siempre y cuando, puedan ser acomodados debajo del asiento frente a ti en el avión.
*Medidas del contenedor: Largo 41cm, Ancho 28cm y Alto 20cm.
Tu perro deberá permanecer al interior del contenedor durante el vuelo, en todo momento.
Si tu perro de soporte emocional pesa más de 10kg viajará en bodega, sin costo, a partir de esta fecha (1 febrero 2023).
Debes realizar la reserva del viaje de tu mascota al menos 48 horas antes de tu vuelo.
Conoce los canales disponibles para reservar este servicio
*El transporte de mascotas está sujeto a disponibilidad, con un límite máximo de 6 mascotas en cabina por vuelo (sin importar si son de soporte emocional o mascotas), en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes. La limitación del número de mascotas en bodega dependerá del tipo de avión.
- ¿Compraste un tiquete antes del 1 de febrero de 2023?
*Si reservaste el transporte de tu mascota de soporte emocional con anterioridad al 1 de febrero de 2023, para viajes posteriores, se mantendrán las condiciones de transporte en cabina vigentes al momento de tu compra.
Conoce más aquí.
¡Importante!
Además de los documentos requeridos para viajar con tu mascota, deberás presentar el formulario para transporte de mascotas en bodega y cabina. Descárgalo aquí y preséntalo impreso en el aeropuerto o solicítalo a nuestros agentes de servicio en el counter.
Para tener en cuenta:
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Aunque aceptamos el transporte de perros de razas peligrosas, es importante que te informes de las regulaciones del país al que viajas. Cada país puede tener requisitos adicionales o restringir el ingreso de tu mascota. Razas permitidas
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Razas no permitidas
Nota: Si durante el proceso de reserva manifiestas que tu perro o gato no tiene la condición de síndrome braquiocefálico a pesar de pertenecer a dichas razas, deberás presentar un certificado suscrito por un veterinario que confirme esta condición. Recuerda completar el formulario para transporte de mascotas en bodega y cabina. Descárgalo aquí y preséntalo impreso en el aeropuerto o solicítalo a nuestros agentes de servicio en el counter. |
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| Vuelos | Oficinas de venta, Contact Center y agencias de viaje |
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Al interior de Colombia |
Desde COP 220.000 |
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Al interior de Ecuador |
Desde USD 60 |
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En América |
Desde USD 210 |
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Hacia Europa |
Desde USD 215 |
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Desde Europa |
Desde EUR 190 Desde GBP 160 |
Tarifas válidas a partir del 15 marzo de 2022. Las tarifas que se relacionan en la tabla incluyen impuestos.
Para temporada alta estas tarifas pueden incrementar hasta en USD 20 en oficinas de venta, Contact Center y agencias de viaje. Los meses de temporada alta son enero, noviembre y diciembre.
Para aeronaves con bodega ventilada familia A32S.
| Tiempo de duración del vuelo |
Peso máximo de cada mascota (NO incluye el peso del contenedor) |
Cantidad de mascotas por equipo en esa bodega |
|---|---|---|
| Sin limite | 50 Kg | Max 15 |
Para aeronaves con bodega no ventilada familia A32S.
| Tiempo de duración del vuelo |
Peso máximo de cada mascota (NO incluye el peso del contenedor) |
Cantidad de mascotas por equipo |
|---|---|---|
| Menor e igual a 4 horas | 30 Kg | (2 por bodega) |
| De 4 a 5 horas | 20 Kg | (2 por bodega) |
| Vuelos Domésticos | 50 Kg | Max 15 |
- Para viajes internacionales los requisitos pueden variar según el país como: Certificado de Inspección Sanitaria, certificado de salud del animal expedido por un médico veterinario en el cual se incluya raza, sexo y edad del animal y el original del carné vigente de vacunas según edad y especie. Así mismo, debes presentar la mascota para la debida inspección. La vigencia del Certificado de Inspección Sanitaria depende de la autoridad de cada país.
- En los Airbus A330 o Boeing 787, sin importar cuánto dure tu vuelo, tu mascota puede pesar hasta 50 kilogramos. Este peso no incluye el peso del contenedor.
- Para el transporte de tu perro de soporte emocional deberás reservar este servicio únicamente por medio del Contact Center, al menos 48 horas antes de la salida del vuelo.
- Para el transporte de tu mascota puedes pagar y reservar este servicio en nuestras oficinas de ventas, Contact Center o agencias de viaje, al menos 48 horas antes de la salida del vuelo, teniendo en cuenta que el servicio está sujeto a disponibilidad.
- Las autoridades aeroportuarias de sanidad animal y Avianca se reservan el derecho de admisión o transporte del animal doméstico, si considera que no reúne las condiciones regulatorias y de seguridad aptas para viajar.
- Las aves exóticas, especies protegidas o en vías de extinción, no son aceptadas para su transporte como equipaje ni en cabina ni en bodega.
- Para viajar con tu mascota debes presentar una fotocopia de su carné de vacunación, su certificado de inspección sanitaria, expedido por un médico veterinario, donde indique el número de matrícula profesional. El tiempo de vigencia de este documento depende del país. Es posible que debas cumplir con otras condiciones si la regulación del país de conexión o destino lo requiere. Recuerda consultar con la autoridad competente del país de conexión o destino, las condiciones requeridas para el transporte de tu mascota.
- Si en tu recorrido tomas más de un vuelo para llegar a tu destino, y alguno de estos es operado por un avión diferente al Airbus A330 o Boeing B787, a todos los trayectos se les mantendrá la restricción que la mascota no exceda los 20 kilogramos (sin incluir el peso del contenedor) para vuelos de hasta 4 horas, o los 10 kilogramos (sin incluir el peso del contenedor).
- Cuando viajes con tu perro o gato hacia Colombia, debes contar con un certificado sanitario original que demuestre que tu animal es apto para ser transportado. Su vigencia no debe superar los 10 días calendario y debe constar que tu mascota se encuentra libre de enfermedades infectocontagiosas y parasitarias. De igual manera, se debe mencionar que no presenta heridas frescas o en proceso de cicatrización. También, se debe especificar la especie, identificación, raza, sexo, edad y pelaje del animal, el plan de vacunación y el certificado de vacunaciónemitidos por un veterinario que indique su número de matrícula profesional.
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Las mascotas provenientes de los Estados Unidos de América, deben arribar a Colombia acompañadas de un certificado sanitario sellado y firmado por Animal and Plant Health Inspection Service USDA – APHIS, quien es la entidad oficial de Salud Animal de U.S.A.
- El reembolso del valor de tu tiquete, no aplica si tu mascota no cuenta con la documentación sanitaria y veterinaria exigida o presenta un comportamiento agresivo.
- El servicio de transporte de mascotas, aplica para TACA Internacional, Avianca Costa Rica, Avianca Perú, Avianca y Avianca Ecuador S.A. El servicio no aplica para reservas con aerolíneas aliadas y/o de código compartido. Es importante que valides con la aerolínea con la que estás realizando la reserva, ya que las políticas pueden variar de acuerdo a tu origen o destino.
- Ten en cuenta que la edad mínima para el transporte de mascotas en algunos países es mayor a cuatro meses de edad. Te invitamos a conocer más sobre el tema en IATA Travel Center.
Características del contenedor:
- Si tu mascota mide más de 35 centímetros deberá usar bozal, esto no aplica si viajan en contenedores metálicos.
- Debe estar hecho con materiales rígidos como fibra de vidrio, metal o plástico y debe ser suministrado por el pasajero.
- Debe pesar máximo 10 kilogramos y permitirle a tu mascota moverse libremente.
- Debe estar limpio y a prueba de fugas.
- Los recipientes para agua y comida deben estar vacíos, separados y fijos en el contenedor. Debe tener acceso desde el exterior para darle de beber a la mascota, en caso de alguna emergencia o demoras en el vuelo.
- El exterior y el interior no deben tener partes que lastimen a tu mascota, a las personas o que dañen la infraestructura aeroportuaria.
- Las aberturas para la ventilación deben ser pequeñas. Si no lo son, cúbrelas con una malla.
- La puerta puede ser corrediza o con bisagras y contar con cierres de bloqueos. El material puede ser de plástico, madera o de metal.
- Si el contenedor tiene ruedas, bloquéalas. Las puertas deben tener cierres de seguridad que permitan la apertura sin necesidad de alguna herramienta especial.
Restricciones:
- No transportamos mascotas en contenedores en mal estado (mallas oxidadas, bisagras o cierres inoperativos).
- Si tu perro es grande o agresivo, debe viajar en un contenedor de madera o de metal y que tenga 2 seguros a cada lado de la puerta.
- Los contenedores hechos totalmente de malla soldada o malla de alambre no están permitidos.
Si vuelas a Europa ten presente la siguiente información:
- De acuerdo al Reglamento UE 576/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de Junio de 2013, relativo a los desplazamientos sin ánimo comercial de animales de compañía, en los Puntos de Entrada a Viajeros autorizados para la introducción de los mismos, se efectuará controles a todos los animales de compañía, tanto que viajen en cabina como en bodega, al desembarque de las aeronaves, cuando el vuelo procede de un tercer país.
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Para viajes a España la mascota debe disponer de un pasaporte (carné de vacunas o certificado zoosanitario) y estar identificado con un microchip o tatuaje. Es importante tratar a la mascota con praziquantel 48 horas mínimo antes del vuelo.
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En Madrid y en Barcelona el responsable de llevar a cabo estos controles es el personal de la Guardia Civil y en el caso de que la documentación requerida no esté disponible o no esté en regla, la decisión será una de las dos siguientes:
- Rexpedir al animal, lo que supone que vuelva a su país de origen en el primer vuelo que sea posible.
- Cuarentena del animal, si la opción anterior no es posible.
- Si tu vuelo es desde España hacia Colombia, tendrás que presentar el Certificado de Exportación del reino de España para cualquier tipo de mascota. Dicho documento será exigido a tu llegada a Colombia.
Cuando viajes a Estados Unidos ten en cuenta las siguientes restricciones para la entrada de perros:
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Si te gusta viajar con tu perro, ten en cuenta a partir del 14 de julio no está permitida la entrada a los Estados Unidos de perros que vivan en países que se consideran de alto riesgo por rabia canina o que hayan estado en estos países en los 6 meses previos.
- Aeropuerto Internacional John F. Kennedy, Nueva York (JFK)
- Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX)
- Aeropuerto Internacional de Atlanta (ATL)”
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Esta restricción incluye a países como Belice, Bolivia, Brasil, Colombia, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Nicaragua, Perú, Surinam y Venezuela. La lista completa puede ser consultada aquí.
Para poder entrar a los Estados Unidos con tu perro deberás cumplir una lista de requisitos, hacer parte del grupo de excepciones, solicitar y obtener un permiso de importación por anticipado de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) enviando un email a CDCanimalimports@cdc.gov al menos 30 días hábiles antes de la fecha de ingreso. Las aplicaciones deben ser presentadas por el dueño o importador del perro. Si no cumples con dicho requisito y llegas sin la aprobación escrita de los CDC emitida por anticipado se le negará la entrada a tu perro, será devuelto al país de procedencia y los gastos deberán correr por cuenta tuya.
Lista de personas que pueden aplicar a permiso de importación para perros si el perro vive o ha estado en un país considerado como de alto riesgo en los últimos 6 meses:
- Empleados del gobierno de los EE. UU. con cambios permanentes de lugar u órdenes de trabajo temporales.
- Ciudadanos estadounidenses o residentes legales que sean reubicados en los Estados Unidos, por ejemplo, por motivos de empleo o educación.
- Propietarios de perros de servicio que están entrenados específicamente para asistir al propietario con una discapacidad.
- Importadores de perros con fines científicos, educativos, de exhibición o de aplicación de la ley de buena fe.
Puedes descargar la aplicación para el permiso de importación aquí. Puedes consultar las instrucciones para su diligenciamiento aquí. Adicionalmente, deberás cumplir estos requisitos:
- Proporcionar certificado de rabia válido.
- Tu perro debe tener mínimo seis meses de edad.
- Tu perro debe tener un microchip.
Los permisos están limitados a tres perros por persona (excepto para los importadores de perros con fines científicos, educativos, de exhibición). Además, ten presente que todos los perros que viajen con un permiso deben ingresar a los Estados Unidos a través de un aeropuerto con un centro de cuidado de animales vivos con un código del Sistema de Gestión de Recursos e Información de Instalaciones (FIRMS) emitido por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de EE. UU. Actualmente, New York-JFK es el único aeropuerto que cumple con este requisito.
- No está permitido el transporte de animales vivos hacia las Islas Galápagos.
- Ten en cuenta que, debido a las restricciones de Animal Reception Centre, este servicio no está disponible para vuelos a Reino Unido.
- Este servicio no está disponible para vuelos desde - hacia Aruba y Curazao. La única excepción es en caso de mudanza definitiva a la isla de Curazao con la autorización correspondiente de la autoridad.
